Жителям Брянской области теперь доступен удобный чат-бот многофункционального центра (МФЦ) в национальном мессенджере МАКС. Эта новинка реализована в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», что направлено на цифровизацию различных секторов экономики и социальной сферы, а также на достижение технологического суверенитета и лидерства России. Благодаря новым цифровым инструментам, жизнь россиян становится проще и удобнее, а борьба с кибермошенничеством — более эффективной. Обновленные нацпроекты начали реализовываться по решению Президента РФ Владимира Путина с 2025 года. Более подробную информацию можно найти в Газете Труд.

Теперь жителям региона для решения большинства бюрократических вопросов нет необходимости посещать офисы «Мои Документы» или звонить в контакт-центр. Функционал чат-бота предоставляет возможность решать множество задач прямо в мессенджере. Внедрение этого цифрового помощника нацелено на значительное снижение нагрузки на операторов контакт-центров и минимизацию очередей в физических офисах.

Согласно данным из других регионов, где аналогичные сервисы уже функционируют, с их помощью оформляются десятки тысяч предварительных записей на посещение центров. Важно отметить, что на платформе МАКС уже работают цифровые сервисы МФЦ всех 89 регионов России. Пользователи платформы получили миллионы уведомлений о готовности документов, а сама система поддерживает передачу файлов размером до четырех гигабайт.

Подключение к сервису максимально простое и не требует установки дополнительных приложений. Достаточно перейти по прямой ссылке @mfc_bryansk_max_bot в мессенджере МАКС, чтобы начать использовать все преимущества нового чат-бота.